Qui dit confiance, dit compétence. Si nous portons une si grande attention à la dimension humaine de notre profession, imaginez le niveau de compétence de notre personnel médical. En fait, nous parlons ici d’excellence puisque notre équipe est constituée de professionnels surspécialisés en radiologie, en imagerie et en intervention que vous ne retrouverez pas dans d’autres cliniques. Examiner, préciser et diagnostiquer ne sont pas que des mots, ils relèvent du savoir-faire unique des radiologues qui ne vise qu’un seul et même objectif : que vous viviez, de l’accueil jusqu’à l’après examen, une expérience irréprochable.
C’est avec une immense fierté que Radiologie Mailloux lance officiellement aujourd’hui sa toute nouvelle image d’entreprise qui met en vedette les radiologues, les technologues et le personnel à l’accueil. Ce virage graphique, plus près du slogan de la clinique «Savoir-Être. Savoir-Faire» expose parfaitement la vision et la philosophie des radiologues propriétaires et de la direction, pour qui l’approche humaine est indissociable de la pratique médicale.
Basée sur les milliers de commentaires reçus dans la dernière année par le biais de sondages effectués auprès des patients, la décision d’orienter l’image de Radiologie Mailloux vers l’équipe médicale et le personnel à l’accueil s’est dessinée naturellement : «Le personnel de Radiologie Mailloux fait toute la différence dans le quotidien des patients. Nous recevons des centaines de commentaires positifs par mois, félicitant autant les réceptionnistes pour leur écoute et leur approche, les technologues pour leur professionnalisme et le temps qu’elles accordent aux patients, que les radiologistes qui sont attentifs et soucieux d’offrir une expérience plus que positive aux dizaines de milliers de patients qui nous font confiance annuellement. Cette nouvelle image transpose très bien notre volonté d’être présents pour eux, sans compter qu’elle nous permet de mettre en évidence, au vu et au su de tous, que nous sommes très fiers de notre personnel» explique Cécile Thomassin, directrice générale de Radiologie Mailloux.
Ce changement d’image, qui s’est réalisée dans les 6 derniers mois, est maintenant lancé : nouveau site web, nouveau dépliant, nouvelles affiches, nouvelles productions radio (dont certaines avec la voix d’une employée à l’accueil !), nouveaux visuels dans les médias sociaux et nouvelles publicités Facebook. Cette image sera propulsée en trois phases durant la prochaine année et demie. Des capsules vidéos seront également lancées à l’automne. D’autres outils destinés aux patients et aux médecins de famille seront développés dans ces prochaines phases.
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LE SAVOIR-ÊTRE : ACCUEIL HUMAIN
Nous admettons tous l’importance de l’accueil, de l’écoute et de la compréhension lorsque vient le temps de consulter un médecin ou de passer un examen. C’est ce que nous appelons ici, chez Radiologie Mailloux, le savoir-être et c’est ce qui guide notre travail au quotidien. Détendez-vous et préparez-vous à vivre en toute confiance une expérience clinique humaine et rassurante.
Bienvenue chez Radiologie Mailloux. Bienvenue chez-vous.
LE SAVOIR-FAIRE : NIVEAU D’EXCELLENCE